Análise de Conversas via WhatsApp

Extraímos inteligência diretamente das conversas realizadas no WhatsApp, ideal para operações com grande volume de atendimento neste canal.

Nossa solução resolve esses problemas ao extrair dados personalizados para uma análise mais detalhada e rica, sem a necessidade de intervenção manual. A partir da Inteligência Artificial, conseguimos explorar informações valiosas sobre o atendimento, como:

• Sentimento da Conversa: Identificação do tom da conversa (positivo, neutro ou negativo).
• Intenção do Usuário: Se o cliente está buscando comprar, pedir suporte ou esclarecer dúvidas.
• Produto Buscado: O que o cliente procura.
• Produtos Procurados Fora do Catálogo: Itens desejados, mas que sua empresa não oferece.
• Resumo do Atendimento: Uma síntese da conversa em uma única linha.
• Satisfação do Cliente: Avaliação automática da satisfação com base no contexto geral da conversa.

E muito mais! Com essas análises comportamentais, você pode entender melhor o perfil dos seus clientes, melhorar o atendimento e tomar decisões estratégicas para o seu negócio.